當(dāng)前位置：
房地產(chǎn)的高速發(fā)展成就了電梯行業(yè)的蓬勃發(fā)展。近年來，新興的家用電梯市場(chǎng)需求也為國(guó)內(nèi)眾多電梯制造企業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。但因家用電梯目前還未被納入特種設(shè)備安全監(jiān)察體系進(jìn)行有效監(jiān)管，家用電梯制造、銷售服務(wù)廠商的制造和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，亟待規(guī)范。
1 家用電梯概述及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
雖然有觀點(diǎn)認(rèn)為家用電梯是私人定制產(chǎn)品，是類家電產(chǎn)品，不需要按照電梯的特種設(shè)備屬性進(jìn)行監(jiān)管。但筆者認(rèn)為家用電梯的本質(zhì)依然是“電梯”，是載人的垂直交通工具，在安全性上不應(yīng)降低要求。從世界范圍看，涉及家用電梯的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)大致有：
(1)我國(guó)的GB/T?21739-2008《家用電梯制造與安裝規(guī)范》。
( 2)澳大利亞的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)AS?1735.18《電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道?第18節(jié)：自動(dòng)控制的私人住宅用乘客電梯》。
(3)歐洲目前尚無專用的家用電梯標(biāo)準(zhǔn)，私人住宅電梯通常按照EN?81-41《電梯制造與安裝安全規(guī)范載人和載貨用特殊電梯?第41部分：為行動(dòng)不便人員使用的垂直升降平臺(tái)》執(zhí)行。
(4)美國(guó)目前尚無專用的家用電梯標(biāo)準(zhǔn)，僅在ASME?標(biāo)準(zhǔn)A17.1《電梯與自動(dòng)扶梯安全規(guī)范》的第5.3節(jié)提到了“私人住宅電梯(private?residence elevators)”。
無論各個(gè)國(guó)家對(duì)家用電梯的標(biāo)準(zhǔn)要求如何，針對(duì)家用電梯的標(biāo)準(zhǔn)還是接近電梯設(shè)計(jì)制造及安裝標(biāo)準(zhǔn)的，其目的無外乎是從設(shè)計(jì)、制造和安裝等全生命周期規(guī)范家用電梯產(chǎn)品，最終要保障乘客安全使用。
2 目前家用電梯的主要類型與特點(diǎn)
根據(jù)驅(qū)動(dòng)方式劃分，目前常用的家用電梯類型主要有：曳引式、強(qiáng)驅(qū)式、液壓式和螺桿式。不同驅(qū)動(dòng)方式的家用電梯的優(yōu)缺點(diǎn)各不相同。
(1)曳引式家用電梯。其技術(shù)方案沿承了常規(guī)的乘客電梯，配置比較成熟，平穩(wěn)、安全，也是目前家用電梯市場(chǎng)主流的驅(qū)動(dòng)方式。但其對(duì)井道尺寸有特定要求，對(duì)重塊的配置使得井道空間利用率受限，特定的頂層高度、底坑深度尺寸需求滿足基本要求。
(2)強(qiáng)驅(qū)式家用電梯。其結(jié)構(gòu)原理類似卷?yè)P(yáng)機(jī)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，成本較低，對(duì)井道空間的要求比曳引式家用電梯略小，需要淺底坑；無需對(duì)重塊，井道利用率相比曳引式家用電梯更大。缺點(diǎn)是曳引機(jī)功率較大，控制系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)模塊也與之對(duì)應(yīng)，需要較大功率。
(3)液壓式家用電梯。其出現(xiàn)時(shí)間較早，能耗低，井道空間可以得到很好的利用。但是目前主流配置的泵站仍然依賴進(jìn)口；需要使用液壓油，如果保養(yǎng)不當(dāng)會(huì)造成漏油，有異味，不環(huán)保；泵站閥門的調(diào)試和檢修，對(duì)維修保養(yǎng)人員的技術(shù)要求較高。
(4)螺桿式家用電梯。其結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，安裝空間小，無底坑，價(jià)格較低，適合提升高度較小的場(chǎng)合。但其存在缺點(diǎn)：①運(yùn)行速度慢、噪聲較大；②在使用壽命內(nèi)螺桿易磨損，產(chǎn)生更大振動(dòng)和噪聲。
家用電梯作為一種特殊類型的電梯，使用場(chǎng)所和使用目的的不同形成了它的特點(diǎn)，需要根據(jù)建筑本身和客戶需求綜合考慮。
3 我國(guó)家用電梯的市場(chǎng)形勢(shì)
我國(guó)家用電梯的市場(chǎng)起步和規(guī)模性生產(chǎn)略晚。2010年之前，主流電梯制造企業(yè)很少有專門的團(tuán)隊(duì)涉足家用電梯市場(chǎng)。近10年來，隨著人們生活品質(zhì)的提高，別墅和復(fù)式住宅的興建，以及農(nóng)村自有住房的品質(zhì)升級(jí)，加之家用電梯設(shè)備購(gòu)買安裝、使用費(fèi)用不算太高，越來越多的家用電梯被業(yè)主認(rèn)可和使用。
一部家用電梯，不僅能解決家人上下樓的難題，也彰顯主人的生活品位，特別是個(gè)性化、智能化家用電梯頗受青睞。盡管有的家用電梯的使用頻率極低，但仍成為眾多別墅和復(fù)式住宅的標(biāo)準(zhǔn)配置。電梯的垂直交通工具功能和家居裝飾功能得以有機(jī)結(jié)合。
目前國(guó)內(nèi)家用電梯廠家較多，但大多數(shù)廠家在產(chǎn)品研發(fā)方面還存在創(chuàng)新不到位、整體研發(fā)能力較弱的問題，在智能化、數(shù)字化推廣使用上與國(guó)外品牌尚有一些差距。
隨著我國(guó)別墅規(guī)模的增加，新裝家用電梯的需求潛力被挖掘，家用電梯的市場(chǎng)空間仍然很大。同時(shí)，伴隨著人們的物質(zhì)需求和精神需求持續(xù)提升，存量別墅也迎來了二次家裝的熱潮，二次家裝需求給家用電梯產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展契機(jī)。另外，人口老齡化程度的攀升也會(huì)激發(fā)居住建筑電梯配套的需求。預(yù)測(cè)到2030年，我國(guó)60歲以上的老年人口將接近4億人，在別墅中安裝電梯已經(jīng)成為大多數(shù)住戶的需求。
從國(guó)外可借鑒的市場(chǎng)進(jìn)行分析，以美國(guó)為例，普通電梯市場(chǎng)已相當(dāng)成熟，但別墅對(duì)電梯的需求還有待挖掘。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美國(guó)住宅近70%為別墅，其中約55%為獨(dú)棟，15%為雙拼及聯(lián)排，目前只有少數(shù)豪宅及殘障人士安裝了家用電梯及樓梯座椅以外，大部分別墅沒有安裝。未來如果能夠喚醒這一要求，家用電梯市場(chǎng)潛力巨大。
雖然我國(guó)與美國(guó)地廣人稀的國(guó)情有所不同，但是黨的十九大報(bào)告提出了“鄉(xiāng)村振興”策略，黨的二十大報(bào)告中對(duì)比進(jìn)一步拓展升級(jí)。隨著我國(guó)越來越多的農(nóng)村步入小康社會(huì)，進(jìn)入現(xiàn)代化新階段，農(nóng)民累積了一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后會(huì)改建別墅，這將成為下一個(gè)家用電梯市場(chǎng)藍(lán)海。
4 我國(guó)家用電梯的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
目前我國(guó)家用電梯制造廠家的營(yíng)銷手段主要是直銷、發(fā)展經(jīng)銷商、工程項(xiàng)目人員合作代銷等方式，通過開設(shè)門店(4S店等)、融媒體宣傳(傳統(tǒng)媒體和新媒體傳播)等方式推廣。如果想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷策略，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)。
(1)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析，綜合考慮面臨的各種因素，包括區(qū)域細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分、客戶細(xì)分等，發(fā)掘一些新市場(chǎng)、新商機(jī)、新用戶。圍繞目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，制定出適合自身發(fā)展、滿足用戶需求的營(yíng)銷策略。
(2)適應(yīng)新時(shí)代傳播需要，加大宣傳推廣力度。除了現(xiàn)有的線下營(yíng)銷手段外，把握好新媒體的力量。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億人，其中短視頻用戶9.62億人。由此可見，新媒體的傳播力量不容小覷。在智能時(shí)代，各類應(yīng)用程序會(huì)通過大數(shù)據(jù)收集用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，進(jìn)行算法分析，推流相關(guān)內(nèi)容，通過持續(xù)關(guān)注用戶的產(chǎn)生，將目標(biāo)受眾群體、購(gòu)買欲望結(jié)合起來，有助于提升品牌影響力。同時(shí)可結(jié)合視頻內(nèi)容實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略。
(3)要審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，包括生產(chǎn)、銷售和售后等各個(gè)環(huán)節(jié)。①加大研發(fā)方面的投入，采用新技術(shù)、新工藝，滿足客戶對(duì)功能、審美、人性化的要求，讓產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如將非標(biāo)家用電梯標(biāo)準(zhǔn)化、家電化，參考目前加裝電梯的形式，采用在工廠內(nèi)預(yù)裝，到現(xiàn)場(chǎng)后快速安裝交付，可大大提升用戶的滿意度。②用戶滿意度不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的工藝、質(zhì)量、安裝、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在使用過程中的體驗(yàn)，把握用戶的心理需求和行為習(xí)慣。如對(duì)家用電梯加設(shè)手機(jī)遠(yuǎn)程控制、人臉識(shí)別、樓層記憶、生日提醒、安防阻入等功能，還可附加屋面換新，空調(diào)、監(jiān)控等電氣維修，搬家家具移位，甚至嬰兒看護(hù)等別墅綜合服務(wù)，提供“走心”的服務(wù)才能讓品牌影響力不斷擴(kuò)大，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。③為了探索一條與眾不同的發(fā)展之路，還可將不同領(lǐng)域的前沿科技給家用電梯賦能，如將環(huán)?？萍?例如太陽(yáng)能瓦片、儲(chǔ)能科技)與物聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合，讓用戶進(jìn)入家用電梯有不一樣的視覺(采用氛圍燈)、聽覺(采用背景音響)、嗅覺(采用香氛)體驗(yàn)。企業(yè)可逐步發(fā)展成為一個(gè)別墅綜合服務(wù)供應(yīng)商。
家用電梯的市場(chǎng)需求很好地體現(xiàn)了“人民對(duì)美好生活的向往”。物有所值的產(chǎn)品、高品質(zhì)的出行保障、用心用情的服務(wù)，這應(yīng)是包括家用電梯生產(chǎn)服務(wù)廠家在內(nèi)的制造服務(wù)型企業(yè)的努力方向。
